Très attaché à vous accompagner dans les meilleures conditions, le Laboratoire vétérinaire départemental de Haute-Garonne a mis en place une organisation pour conjuguer au mieux réactivité, qualité et compétence technique à travers 3 grandes étapes :
La définition de vos besoins
Le laboratoire assure une assistance scientifique, technique et réglementaire pour vous accompagner dans la conduite de vos projets.
L'unité Audit/Conseil/Formation soutient par ses prestations les professionnels dans le secteur de l'alimentation humaine (producteur, industriel, artisan, restaurateur, collectivité…) en matière d'hygiène et de sécurité sanitaire pour répondre à la réglementation dite du Paquet hygiène.
L'unité Logistique du laboratoire planifie des circuits de collecte d'échantillons sur la région Midi-Pyrénées et peut réaliser des prélèvements sur site si besoin est.
Par ailleurs, le laboratoire peut être amené à passer des commandes pour fournir ses clients en matériels de prélèvements (tubes, aiguilles, cuillères, sacs étanches, sacs stériles…).
En outre, le laboratoire est un outil d'aide au diagnostic à travers la réalisation d'autopsies et d'examens complémentaires (bactériologiques, virologiques, parasitologiques …).
L'évaluation de nos actions
Le laboratoire a mis en place des indicateurs de suivi fixés annuellement en revue de direction afin de répondre aux objectifs du laboratoire. Si en cours d'année de nouveaux objectifs sont fixés, les indicateurs de suivi seront modifiés en réunion qualité.
Leur exploitation est une source d'amélioration des prestations de service du laboratoire.
C'est un des outils d'évaluation de la satisfaction du client.